Financial Management & Analysis - download pdf or read online

By Frank J. Fabozzi CFA, Pamela P. Peterson

ISBN-10: 0471234842

ISBN-13: 9780471234845

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11 Vgl. Brockhoff (1993), S. 9; Mierzwa (1994), S. 242. Methoden zur Sicherstellung von Kundenorientierung 43 chen Entscheidungen für das Neuprodukt getroffen. Ein großer Teil der Entwicklungsund Produktionskosten ist damit bereits vor Beginn der eigentlichen Entwicklungsphase determiniert. 3. 12 Mit Hilfe dieser Verfahren werden die auf dem Markt angebotenen Produkte in so genannte Produktwahrnehmungsräume eingeordnet. Die Achsen dieser Räume stehen dabei für Produktmerkmale, welche die Kaufentscheidung der Kunden wesentlich beeinflussen.

Auf der anderen Seite ergeben sich bei virtuellen Gruppendiskussionen größere Probleme hinsichtlich der Sicherstellung repräsentativer Ergebnisse. In zahlreichen Märkten dürfte der Einsatz des Internets zu Marktforschungszwecken gänzlich ausgeschlossen sein (z. B. Seniorenmärkte). 3 Empathic Design Kunden sind sich nicht immer ihrer Bedürfnisse bewusst. Häufig haben sich Kunden derart an die Nutzung der aktuellen Produkte gewöhnt, dass ihnen Verwendungsprobleme nicht mehr auffallen. Sie entwickeln oft implizite Strategien, um die Probleme zu lösen.

Insbesondere noch nicht besetzte Bereiche im Wahrnehmungsraum zeigen Ansatzpunkte für zukünftige Innovationsaktivitäten auf. Weiterhin können Unternehmen, die mit der Stellung ihrer Produkte unzufrieden sind, Bewegungen im Wahrnehmungsraum als Ziel für kommende Entwicklungsprojekte definieren (siehe Beispiel VW in Abb. 2). 13 In der Faktorenanalyse werden zunächst bestehende Marktangebote hinsichtlich einer Vielzahl an Produktmerkmalen von Kunden bewertet. Auf der Grundlage dieser Bewertung wird dann versucht, Merkmale, die in der Wahrnehmung der Kunden korrelieren, zu wenigen Faktoren zu bündeln.

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